Скористайся інструкцією 👍https://smartregion.pl.ua/storage/documents/141/EH1D4pHEyL5jIp4Nq4vF6E2AlNBFkVBTghPYevpK.pdf

Громадяни, які задекларовані/зареєстровані та проживають
(перебувають) на території Полтавської області, та внутрішньо переміщені особи,
які перебувають на обліку у структурному підрозділі з питань соціального захисту
населення виконавчих органів сільських, селищних, міських, районних у містах (у
разі утворення) рад за місцем проживання (перебування).

Перевірте:
✔чи всі поля заповнено;
✔ чи завантажено всі додатки;
✔ чи розмір файлів не перевищує обмежень;
✔ чи Ви авторизувалися згідно інструкції (вкладка "Документи").